Carrefour Belgium verwerkt je Gegevens voor welbepaalde en uitdrukkelijk omschreven doeleinden en zal je Gegevens niet verwerken op een met die doeleinden onverenigbare wijze. Carrefour Belgium kan je Gegevens voor volgende doeleinden verwerken:
Het aanbieden van producten en diensten en het optimaliseren en verbeteren van de door ons aangeboden diensten. Dit betekent dat Carrefour Belgium je Gegevens verwerkt om zijn aanbod van producten en diensten te analyseren, te evalueren en te verbeteren. Dit omvat onder meer: het vragen van feedback over onze producten en diensten, Gegevens die wij bekomen via je contacten met onze helpdesk en klantendienst,...
We kunnen je Gegevens gebruiken om je te informeren over onze nieuwste producten, diensten, speciale of gepersonaliseerde aanbiedingen waarvan wij denken dat je hier in geïnteresseerd zou zijn of om je onze nieuwsbrief toe te sturen. In dit kader gebruiken wij jeGegevens op basis van het klantenprofiel en klantensegment (vb gezinssamenstelling, vegetariër, interesses, ...) dat wij afleiden op basis van je voorkeuren, je aankopen en je gedragingen online; Indien je via elektronische communicatie op de hoogte wenst gehouden te worden van onze aanbiedingen, nieuwsbrieven, producten en diensten dien je je toestemming hiervoor te geven. Indien je dergelijke communicaties niet meer wenst te ontvangen kan je eveneens op ieder ogenblik je toestemming intrekken door contact op te nemen met ons. Onze contactgegevens kan je hieronder terugvinden.
Indien Carrefour overgaat tot volledig geautomatiseerde besluitvorming zal je hier vooraf meer informatie over ontvangen.
Het opzetten, onderhouden, ondersteunen en beheer van de producten en diensten waarvan je gebruik maakt en voor het in orde stellen van de administratie die hieraan verbonden is, zoals het toekennen van Bonuspunten in het kader van ons getrouwheidsprogramma , het leveren van je bestelling, ...
De creatie en het beheer van je My Carrefour – account.
Uw Gegevens in je My Carrefour – account zullen gebruikt worden om de navigatie op onze website tussen de verschillende producten, diensten, online- acties en onlinewedstrijden te vergemakkelijken door het voorafgaandelijk invullen van je persoonsgegevens (naam, voornaam, e-mailadres, ...).
Het realiseren van studies en statistieken. Na het anonimiseren van je Gegevens, kunnen wij deze gebruiken om statistieken en rapporten te genereren aangaande het gebruik van onze diensten, de verkoop van onze producten, het verloop van onze acties, wedstrijden en dergelijke meer. Het is belangrijk voor je om te weten dat we hiervoor werken met geanonimiseerde gegevens die op geen enkele wijze terug te brengen zijn naar individuen.
Het respecteren van onze wettelijke verplichtingen. In bepaalde gevallen hebben wij de wettelijke verplichting om bepaalde Gegevens over je te bewaren en/of mee te delen aan overheidsinstanties en/of gerechtelijke instanties. Denk hierbij bijvoorbeeld aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen, of verplichte overdracht van gegevens in het kader van een politioneel of gerechtelijk onderzoek.
De wettelijke grondslagen op basis waarvan wij over kunnen gaan tot het verwerken van je Gegevens betreffen:
- Je toestemming: bijvoorbeeld voor het versturen van nieuwsbrieven
- Een overeenkomst die je hebt afgesloten met Carrefour Belgium
- Een gerechtvaardigd belang van Carrefour Belgium na grondige en doordachte afweging of de fundamentele rechten en vrijheden van jou als klant niet zwaarder doorwegen
- Wettelijke verplichtingen (vb bijhouden facturen, identificatie plicht gebruiker prepaid telefoonkaart)
In het kader van bovenvermelde verwerkingen kan Carrefour Belgium je contacteren, bijvoorbeeld om je te informeren over haar producten en diensten, voor haar facturatie en voor administratieve doeleinden. Je kan kiezen op welke manier Carrefour contact met je kan opnemen:
- Per e-mail;
- Per sms;
- Per post;
- Via sociale media.
Als je niet meer wenst gecontacteerd te worden door Carrefour Belgium voor commerciële of reclamedoeleinden, kan je ons hierover informeren op het volgende adres:
Carrefour Belgium Olympiadenlaan 20 1140 Evere
Klantendienst 0800 9 10 11 Klantenformulier https://support.carrefour.eu/hc/nl
Via je My Carrefour – account
Je kan je steeds uitschrijven van onze nieuwsbrieven door de link onderaan de nieuwsbrieven te gebruiken. Mocht je je al hebben laten registeren op de zogeheten "bel – me niet" lijst (telefoon) of de "robinson-lijst" (post), dan wordt hier uiteraard rekening mee gehouden. Carrefour Belgium zal in geen enkel geval de verstrekte en verzamelde persoonsgegevens meedelen aan derden, tenzij:
- je ons daarvoor vooraf uitdrukkelijk de toestemming voor geeft;
- in de gevallen die de wet bepaalt;
- wij hiertoe verplicht worden in het kader een regelgeving of juridische procedure;
- of op verzoek van wetgevende of gerechtelijke instanties.
We wensen hierbij te benadrukken dat bedrijven die behoren tot de groep Carrefour niet beschouwd worden als derden, in zoverre zij de Gegevens verwerken in opdracht van Carrefour Belgium. Daarenboven worden je Gegevens enkel en alleen gedeeld binnen de bedrijven die tot de Groep Carrefour behoren indien dit noodzakelijk is voor de vereiste verwerking. In dit kader heeft Carrefour Belgium de gepaste organisatorische en technische veiligheidsmaatregelen genomen. Bovendien doet Carrefour Belgium beroep op bepaalde onderaannemers zoals ICT bedrijven voor onderhoud en beheer van onze websites, bedrijven die instaan voor aan huis leveringen van de door jou bestelde producten, studiebureaus, marketing bureaus, gegevensanalysten, ... teneinde een deel van onze diensten aan hen uit te besteden. Deze onderaannemers worden evenmin als derden beschouwd. Wij zien er op toe dat deze onderaannemers je Gegevens veilig, respectvol en als een goede huisvader beheren conform onze instructies en onder geen enkel beding kenbaar maken aan derden.
